Zasady zwrotu

W Atavia staramy się zapewnić, że jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Rozumiemy jednak, że czasami może być konieczne zwrócenie przedmiotu. Przeczytaj naszą politykę zwrotów poniżej, aby zrozumieć swoje opcje i kroki, które należy wykonać.

14-dniowa polityka zwrotów
Masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Warunki zwrotu:
• Towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• Będziesz potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot:
Skontaktuj się z nami pod adresem Byatavia@gmail.com

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną i instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty zwrócone do nas bez wcześniejszego kontaktu nie zostaną zaakceptowane.

Koszty wysyłki:
Koszt zwrotu przedmiotu ponosisz na własny koszt. Należy pamiętać, że zwroty międzynarodowe, zwłaszcza do Azji, mogą być drogie.

Inspekcja i zwrot pieniędzy:
Po otrzymaniu przedmiotu nasz zespół dokładnie go sprawdzi, aby upewnić się, że spełnia wymagania. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy. Może minąć do 10 dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem Byatavia@gmail.com .

Uszkodzenia i problemy:
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, na przykład:
• Towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty lub rośliny)
• Produkty niestandardowe (zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane)
• Produkty do pielęgnacji osobistej (kosmetyki)
• Substancje niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

Nie przyjmujemy również zwrotów przedmiotów wyprzedażowych ani kart podarunkowych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Giełda
Najszybszym sposobem na otrzymanie wymarzonego przedmiotu jest odesłanie otrzymanego przedmiotu i, po zaakceptowaniu zwrotu, złożenie oddzielnego zamówienia na nowy przedmiot.

Unia Europejska - 14-dniowy okres refleksji
Jeśli towary są wysyłane do kraju UE, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Opcje zwrotu

Opcja 1: Zwrot przedmiotu
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, wyślij go na adres podany powyżej. Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu przetworzymy Twój zwrot pieniędzy. Może to potrwać do 10 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.

Opcja 2: Zachowaj artykuł
Jeśli zwrot nie jest możliwy, możesz zatrzymać przedmiot i otrzymać 15% całkowitej kwoty zamówienia z powrotem na oryginalną metodę płatności. Ta opcja pomaga uniknąć wysokich kosztów międzynarodowych zwrotów. Możesz również podarować przedmiot znajomym lub rodzinie, jeśli nie nadaje się on do Twojego użytku.

Obietnica zrównoważonego rozwoju:
W ramach naszego zaangażowania w zrównoważony rozwój środowiska sadzimy jedno drzewo za każde 3 zamówienia. Wybierając zatrzymanie przedmiotu, przyczyniasz się również do naszych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować. Zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów.

Obsługa klienta Atavia
Byatavia@gmail.com

Dziękujemy za zakup w Byatavia. Doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę.